Gestión de agenda

Cómo reducir las cancelaciones de citas en tu clínica dental

Actualizado: septiembre 2026

Cada cita cancelada es una silla vacía y dinero perdido. La buena noticia es que la mayoría de las cancelaciones se pueden evitar con procesos simples y constantes.

1. Envía recordatorios automáticos

Muchos pacientes simplemente olvidan su cita. Enviar un recordatorio por correo uno o dos días antes reduce drásticamente las inasistencias. Un software de gestión dental puede hacerlo por ti de forma automática, sin que tu recepcionista tenga que llamar uno por uno.

2. Pide confirmación en línea

En lugar de perseguir al paciente por teléfono, envíale un enlace para que confirme o reprograme su cita con un clic. Saber con anticipación quién vendrá te permite rellenar los huecos antes de que se pierdan.

3. Usa una lista de espera

Cuando alguien cancela, ofrece el espacio a pacientes que están esperando. Una lista de espera bien gestionada convierte una cancelación en una cita ocupada.

4. Define una política clara de cancelación

Informa a tus pacientes desde el inicio: cuánto tiempo de anticipación necesitas para reprogramar y qué sucede si no asisten. La claridad reduce los malentendidos.